Индивидуальный предприниматель Карпиков Павел Витальевич, именуемый в дальнейшем «Партнер», публикует настоящую Клиентскую оферту (далее - «Оферта»), являющуюся публичным предложением в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. Общие положения 1.1. Настоящая Публичная оферта (далее - «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Карпикова Павла Витальевича (далее - «ИП Карпиков П. В., «Партнер»), адресованным любому дееспособному лицу (далее - «Клиент»), заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к платформе B24U (далее - «Платформа») на условиях, изложенных в настоящей Оферте. 1.2. Акцептом настоящей Оферты считается оплата услуг Партнера. 1.3. Оферта имеет силу договора, заключенного в письменной форме, не требует двустороннего подписания и действует в электронной форме. 1.4. Настоящая Оферта и отношения между Партнером и Клиентом регулируются законодательством Российской Федерации.
2. Термины и определения
Платформа B24U - облачный SaaS-сервис, предоставляющий функционал для создания и использования AI-виджетов, видео-ботов и интерактивных модулей.
Партнер - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), публикующий настоящую Оферту и который предоставляет доступ Клиенту к сервису B24U.
Клиент - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), принявшее условия Оферты, которому Партнер предоставляет доступ к сервису B24U.
Лицензия - неисключительное, непередаваемое и ограниченное по функционалу право использования Платформы.
Акцепт - полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Оферты.
3. Предмет договора 3.1. Партнер предоставляет Клиенту доступ к платформе B24U - облачному SaaS-сервису, предоставляющему функционал для создания и использования AI-виджетов, видео-ботов и интерактивных модулей конечным пользователям (посетителям сайта Клиента) в рамках неисключительной лицензии. 3.2. Клиенту предоставляется техническая возможность использования Платформы без передачи исходного кода или прав собственности на программное обеспечение. 3.3. Клиент не вправе копировать, декомпилировать, модифицировать или распространять программное обеспечение и передавать права доступа третьим лицам.
4. Финансовые условия 4.1. Стоимость предоставления доступа к платформе B24U Клиенту определяется Партнером в одностороннем порядке и указывается в Счете, выставленном на основании Заявки Клиента. Оплата Счета является полным и безоговорочным акцептом условий настоящей Оферты. Условия сотрудничества являются конфиденциальной информацией и не подлежат публичному раскрытию. 4.2. Расчеты осуществляются в рублях на расчетный счет Партнера. 4.3. Партнер вправе устанавливать различные способы оплаты Услуг. 4.4. Момент исполнения обязанности по оплате - поступление денежных средств на расчетный счет Партнера. 4.5. Возврат оплаченных сумм возможен только в случаях, предусмотренных законодательством РФ, или при технической ошибке списания по вине Партнера.
5. Права и обязанности сторон 5.1. Партнер обязуется
обеспечивать доступность Платформы в течение оплаченного периода за исключением регламентных работ;
информировать Клиента об изменениях стоимости доступа к платформе и условий оказания услуг;
защищать данные Клиента и пользователей его сайта в рамках применимого законодательства.
5.2. Клиент обязуется
соблюдать законодательство РФ (включая рекламу, персональные данные и ИС);
не использовать Платформу для запрещенного контента;
обеспечивать соблюдение Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» пользователями сайта;
оплачивать услуги своевременно;
заключить поручение на обработку персональных данных, являющееся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
6. Персональные данные и конфиденциальность 6.1. Партнер обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». 6.2. Распределение ролей при обработке персональных данных а) Оператором персональных данных посетителей сайта, на котором установлен AI-виджет B24U, в смысле Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» признается Клиент Партнера (владелец сайта). Клиент самостоятельно определяет цели обработки персональных данных посетителей своего сайта и несет ответственность за получение надлежащих согласий субъектов. б) Партнер выступает лицом, осуществляющим обработку персональных данных посетителей сайта Клиента по поручению Клиента (ст. 6 ч. 3 ФЗ-152). Клиент обязан заключить с Партнером Поручение на обработку персональных данных https://karboost.ru/person. Партнер не передает персональные данные третьим лицам без согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом, настоящей Офертой, и/или необходимостью исполнения платежных операций. в) ООО «Хармунд» выступает субобработчиком персональных данных посетителей сайта Клиента, осуществляя обработку по поручению Партнера, на основании Поручения на обработку персональных данных, заключенного между Партнером и ООО «Хармунд». г) Клиент дает согласие на обработку персональных данных Клиента и посетителей его сайта ООО «Хармунд» как третьим лицом. д) Обработчик и субобработчик обрабатывают персональные данные в минимально необходимом объеме для выполнения функционала. е) Клиент дает согласие на предоставление ООО «Хармунд» документов, заключенных между Клиентом и Партнером. ж) Клиент дает согласие ООО «Хармунд»:
временно блокировать доступ при нарушении условий использования Платформы;
временно приостанавливать работу Платформы для профилактических/технических работ;
использовать обезличенные данные для аналитических и статистических целей, а также улучшения качества работы Платформы;
использовать контент (тексты, ответы, сценарии), созданный с применением AI-виджетов, в обезличенном виде для обучения и совершенствования алгоритмов ИИ B24U; перед использованием из данных удаляются прямые идентификаторы (ФИО, email, телефон, IP-адрес).
з) Все исключительные права на программное обеспечение, дизайн, алгоритмы, базы данных и элементы интерфейса принадлежат ООО «Хармунд». ООО «Хармунд» вправе изменять функционал Платформы, добавлять/удалять функции и проводить технические обновления без предварительного уведомления Клиента. и) В отношении персональных данных самого Клиента (ФИО, email, телефон, ИНН, банковские реквизиты), предоставленных при регистрации и в ходе исполнения настоящей Оферты, Партнер является самостоятельным Оператором персональных данных.
6.3. Обязанности Клиента в отношении персональных данных а) Клиент обязуется обеспечить получение надлежащих согласий посетителей его сайта на обработку персональных данных в соответствии с требованиями ФЗ-152, в том числе путем размещения на сайте Клиента текста согласия на обработку ПДн. б) Обеспечить наличие правового основания для обработки ПДн посетителей своего сайта (размещение политики конфиденциальности, формы согласия на обработку ПДн, уведомление об использовании cookies). в) Подать уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных (ст. 22 ФЗ-152). г) Уведомить посетителей сайта о том, что их персональные данные будут обрабатываться с использованием AI-виджета, и о передаче данных Обработчику (Партнеру) и субобработчику (ООО «Хармунд»). д) Нести ответственность перед субъектами персональных данных (посетителями сайта) за действия Обработчика и субобработчика в соответствии с ч. 5 ст. 6 ФЗ-152. е) Не размещать на сайте формы, предусматривающие сбор специальных категорий персональных данных (о расовой принадлежности, политических взглядах, состоянии здоровья и т.д.) через AI-виджет. 6.4. Поручение на обработку персональных данных Акцепт настоящей Оферты одновременно означает акцепт Поручения на обработку персональных данных. Поручение определяет перечень обрабатываемых данных, цели и сроки обработки, обязанности сторон, порядок привлечения субобработчиков и иные условия. 6.5. Все персональные данные хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. 6.6. Партнер обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и внутренними регламентами. 6.7. Согласие на передачу данных. Регистрация на Платформе, установка AI-виджета на сайт и/или оплата Клиентом доступа к Платформе подтверждает согласие Клиента на:
доступ Партнера к персональным данным посетителей сайта Клиента, собранным через AI-виджет (лиды, обращения, контактные данные, тексты переписки), в объеме, необходимом для оказания услуг;
передачу данных в CRM-системы, мессенджеры, каналы связи и иные внешние сервисы, настроенные Партнером и/или Клиентом в личном кабинете Платформы;
хранение и отображение данных в личном кабинете Партнера и Клиента на Платформе.
Предоставление Клиентом ключей доступа (API-ключей, токенов, учетных данных) к сторонним системам (CRM, мессенджеры, каналы связи, почтовые сервисы и др.) через личный кабинет Платформы является прямым поручением на передачу персональных данных в указанные системы и подтверждает полное согласие на такую передачу. Партнер осуществляет передачу данных в сторонние системы исключительно в качестве обработчика по поручению Клиента (оператора персональных данных в смысле ФЗ-152). Вся ответственность за законность передачи данных, выбор сторонних систем, корректность настроек интеграций и соблюдение требований ФЗ-152 лежит на Клиенте как операторе персональных данных.
7. Конфиденциальность 7.1. Вся информация, полученная Сторонами в рамках исполнения настоящей Оферты, считается конфиденциальной. 7.2. Передача такой информации третьим лицам допускается только с письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом и настоящей Офертой. 7.3. Обработчик и субобработчик вправе раскрывать обобщенную статистику и использовать данные в обезличенном виде.
8. Ответственность сторон 8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом ограничений, установленных настоящей Офертой. 8.2. Партнер не несет ответственности за:
действия или бездействие Клиента;
нарушение Клиентом требований законодательства (включая ФЗ-152 «О персональных данных») в отношении пользователей его сайта;
содержание, достоверность и законность контента, размещенного на сайте Клиента или введенного в AI-виджет;
качество, точность и корректность ответов, генерируемых AI-консультантом;
перерывы в работе из-за форс-мажора, действий третьих лиц, хакерских атак или неполадок сети Интернет;
сбои и недоступность сторонних API, платежных систем, провайдеров AI-моделей и иных внешних сервисов;
утрату или повреждение данных вследствие действий третьих лиц, хакерских атак или обстоятельств непреодолимой силы при условии принятия Партнером разумных мер защиты;
косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю деловой репутации или данных Клиента.
8.3. Совокупная ответственность Партнера по настоящей Оферте (включая все приложения, в т.ч. Поручение на обработку персональных данных) ни при каких обстоятельствах не может превышать сумму, фактически уплаченную Клиентом Партнеру за последние 3 (три) календарных месяца, предшествующих событию, повлекшему убытки. 8.4. Клиент обязуется освободить Партнера, его сотрудников и представителей от ответственности и возместить расходы (включая судебные издержки, штрафы, компенсации), возникшие в связи с претензиями третьих лиц, государственных органов или субъектов персональных данных, если такие претензии вызваны действиями или бездействием Клиента или нарушением им применимого законодательства. 8.5. Партнер не является стороной правоотношений между Клиентом и посетителями его сайта, между Клиентом и государственными органами, контрагентами или иными третьими лицами. В случае предъявления претензий, исков или требований к Партнеру по основаниям, связанным с действиями или бездействием Клиента, Партнер не является надлежащим ответчиком. Клиент обязуется незамедлительно вступить в соответствующее разбирательство в качестве надлежащего ответчика и/или третьего лица и принять все меры к снятию требований с Партнера. 8.6. Использование Платформы B24U осуществляется Клиентом «в существующем виде». Партнер не предоставляет гарантий непрерывной и безошибочной работы Платформы, пригодности для конкретных целей Клиента, а также гарантий коммерческой ценности. 8.7. Ответственность за содержание ответов AI-консультанта. AI-консультант является программным средством, генерирующим ответы автоматически на основе настроек, контента и данных, загруженных и настроенных Партнером и/или Клиентом. Партнер не определяет содержание ответов AI-консультанта и не осуществляет их предварительную или последующую модерацию. Партнер не несет ответственности за любые последствия, убытки или ущерб (включая вред жизни, здоровью, имуществу, деловой репутации третьих лиц), возникшие вследствие использования информации, полученной от AI-консультанта, вне зависимости от характера и содержания такой информации. Ответы AI-консультанта не являются профессиональной, юридической, медицинской, финансовой или иной специализированной консультацией. 8.8. Досудебный претензионный порядок. До обращения в суд Клиент обязан направить Партнеру письменную претензию. Претензия составляется в письменной форме и должна содержать: наименование (ФИО) заявителя, описание обстоятельств спора, конкретные требования и их правовое и фактическое обоснование, дату составления и подпись уполномоченного лица. 8.9. Претензия направляется исключительно одним из следующих способов: (а) заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по юридическому адресу Партнера, указанному в разделе «Реквизиты» настоящей Оферты; (б) нарочным вручением уполномоченному представителю Партнера с получением отметки о приеме (дата, подпись, расшифровка) на копии претензии. 8.10. Переписка в мессенджерах, социальных сетях, по электронной почте, внутренние каналы связи Платформы, а также устные обращения и телефонные переговоры не являются претензией в смысле настоящей Оферты и не порождают обязанности Партнера по рассмотрению спора в досудебном порядке. Указанные каналы связи предназначены исключительно для оперативной технической поддержки и информационного взаимодействия. 8.11. Претензия направляется в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента, когда Клиент узнал или должен был узнать об обстоятельствах, являющихся основанием для претензии. Пропуск указанного срока является самостоятельным основанием для отказа в рассмотрении претензии. Срок рассмотрения претензии Партнером – 30 (тридцать) календарных дней с даты получения надлежащим образом оформленной претензии.
9. Форс-мажор 9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, войны, санкции, блокировки платежных систем, сбои связи, действия органов власти). 9.2. Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажора, уведомляет другую сторону в течение 10 дней с момента его наступления. 9.3. При действии форс-мажора более 30 календарных дней любая сторона вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив другую сторону.
10. Срок действия и расторжение 10.1. Оферта вступает в силу с момента акцепта Клиентом и действует бессрочно. 10.2. Партнер вправе изменять условия Оферты с публикацией актуальной версии на https://karboost.ru/offer 10.3. Действие Оферты прекращается автоматически при прекращении внесения оплаты Клиентом за предоставление доступа к Платформе. 10.4. Партнер вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор при нарушении Клиентом условий Оферты.
11. Заключительные положения 11.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. 11.2. Споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Омской области. 11.3. Недействительность отдельных положений не влечет недействительности Оферты в целом. Если какое-либо положение будет признано недействительным, стороны применяют ближайшую по смыслу допустимую формулировку. 11.4. Версия Оферты, опубликованная на сайте https://karboost.ru/offer, является актуальной и имеет приоритет. 11.5. Настоящая Оферта (включая все приложения, опубликованные на сайте Партнера) представляет собой полное соглашение сторон и заменяет все предшествующие устные и письменные договоренности по предмету настоящей Оферты.
Реквизиты Партнера: ИП Карпиков Павел Витальевич Юридический адрес: 644005, г. Омск, ул. Карлова, 1а Фактический адрес: 644099, г. Омск, ул. Чапаева, 71/1, оф. 743 ИНН: 550518554780 ОГРНИП: 319554300007877 Номер аккаунта мессенджеров: +7 (983) 529-93-59; +7 (913) 157-37-03; + 7 (983) 568-50-68